Vamos combinar que ser acordada por um despertador não é uma das tarefas mais prazerosas da vida. Principalmente se você está naquela semana cheia de trabalho ou mergulhada em um sonho incrível.

Pra fazer nosso cérebro acordar já “ligado”, uma revista japonesa apresentou um despertador que aplica testes de lógica quando seu usuário for ativar a soneca. Desenvolvido pelo designer Oliver Sha e com o slogan Wake Up Smarter (acorde mais esperto), o IQ Alarm funciona da seguinte forma: para prolongar o sono, é necessário responder de uma a três questões de lógica com níveis de dificuldade ajustáveis. A intenção é que ao final do mini-questionário o cérebro já está desperto e se torne mais fácil acordar.

Será mesmo que daria certo? Você teria paciência de responder ao quiz quando ainda nem bem acordou? Ou será que ativaria seu cérebro e acordaria mais disposta? Conta pra gente o que você achou da invenção!
(fonte:revistatpm)

Programa de fidelidade é praticamente um elemento obrigatório na estratégia das companhias aéreas. Acumular milhas ou pontos é tradição em empresas como Tam e Gol. O desafio é fazer destas iniciativas uma plataforma, não apenas de retenção de clientes, mas também de relacionamento. Esta é a proposta da Azul com o seu Tudo Azul e, mais recentemente, o Safira. Ao contrário das principais concorrentes, os programas de fidelidade da Azul se baseiam em acúmulo créditos que podem ser utilizados na compra de outras passagens.

A cada viagem, o cliente Tudo Azul recebe o equivalente a 5% do valor da tarifa como crédito em sua conta. Assim, a partir de vouchers de R$ 50,00, é possível utilizar tanto para a compra integral de um bilhete, quanto para desconto em novas passagens. Já o cartão Tudo Azul Safira é reservado para os passageiros Vips, aqueles mais frequentes. A oferta vale para quem acumular o mínimo de 1000 créditos de voo dentro de um mesmo ano. Sendo promovido a cliente Safira, o consumidor passa a ganhar 10% sobre sua tarifa, aém de vantagens como check-in diferenciado e promoções exclusivas ou em primeira mão.

A Azul iniciou seu programa de relacionamento em 2009. “Começamos em caráter experimental em janeiro e lançamos formalmente em junho. A princípio, a comunicação foi mais boca a boca, trabalhando redes sociais, sem divulgar abertamente. Depois iniciamos algumas ações e lançamos o Safira, em setembro de 2010”, explica Gianfranco Beting, Diretor de Comunicação e Marca da Azul, em entrevista ao Mundo do Marketing.

Multiplus faturou R$ 300 milhões em um trimestre
Com a operação recente, a Azul não divulga números e diz apenas que os resultados têm sido positivos. A companhia, no entanto, tem um longo caminho a percorrer, se comparado aos números da Tam e da Gol. Em andamento desde 1993, o Tam Fidelidade faz parte do Multiplus Fidelidade e conta com oito milhões de associados que já resgataram 13 milhões de bilhetes nos últimos anos.

Já o Smiles iniciou sua operação em 1994 e foi adquirido pela Gol em 2007. Hoje são 7,4 milhões de clientes cadastrados que acumulam milhas que podem ser convertidas em assentos. Com um faturamento de R$ 300 milhões apenas no terceiro trimestre de 2010, o Multiplus é um gigante dos programas de fidelidade. Criado em 2009, a iniciativa funciona sob o conceito de rede de empresas e conta com 125 parceiros espalhados em 10.500 estabelecimentos, em que os clientes podem resgatar serviços e produtos a partir dos pontos acumulados.

Das vendas totais do Multiplus, 29,7% é proveniente do Tam Fidelidade. Longe da realidade da concorrência, a Azul reconhece o trabalho de formiguinha que deve ser feito. “Como qualquer programa de milhagem, a relação com os consumidores tem pontos positivos e outros para melhorar. Como a Azul é pequena, às vezes há frustração por parte dos clientes, porque as viagens não cobrem algumas cidades. A abrangência é um fator importante”, acredita o Diretor de Comunicação e Marca da companhia.

Relacionamento ao pé do ouvido
Mas o porte reduzido do Tudo Azul pode ser também um diferencial para a empresa. Como há menos associados, a companhia consegue manter um relacionamento mais próximo dos clientes. O programa teve início 20 dias após o começo das operações da companhia aérea que, desde então, busca ouvir de perto os consumidores. A empresa investe na atuação em redes sociais e em Marketing Direto, além de distribuir folhetos e divulgar as vantagens do programa na revista de bordo da marca.

Outra ação de destaque foi adesivar um avião da Azul para promover o programa de relacionamento. “Por sermos uma empresa jovem, nossa base é relativamente pequena e nos permite falar como se estivéssemos ao pé do ouvido dos clientes. Fidelizar e encantar os consumidores é trabalhoso, mas também muito interessante. Esperamos que o programa amadureça e se traduza em um número maior de associados”, ressalta Beting.
(Por Sylvia de Sá, do Mundo do Marketing)

Como as empresas estão comunicando a sustentabilidade no mundo? E, principalmente, o que e de que modo vão comunicar o tema nos próximos anos?

Assista o vídeo:

Confira o making of:

O que ela fez? Encarregou um grupo de modelos de distribuir abraços a apreciadores da cerveja em bares de Amsterdam.

Veja abaixo como foi.

E atençao - entre os produtos que elas mais compram na web estao cosméticos, roupas, calçados, perfumes e… produtos de higiene e de cuidados para bebês. Aliás, nesta lista nao há nenhuma novidade, nao é mesmo? Pensando bem, todas as conclusoes da pesquisa sao mesmo bem óbvias. Ainda bem. Isso mostra que, cada vez mais, somos os mesmos tanto no mundo analógico quanto no digital.
(fonte:bluebus)

Em cada paciente com câncer existe uma vontade enorme de viver. Para ajudar a fortalecer essa vontade, pessoas de países tão diferentes como Bósnia Herzegovina, Botswana, Irã, Lituânia, Madagascar, Mayotte, Nepal, Principado de Mônaco, Taiwan, Territórios Palestinos, Yemen, se tornaram aliadas do doepalavras, extraordinária e inédita campanha do Instituto Mário Penna – entidade brasileira que é referência no tratamento de câncer.
Menos de um ano após seu lançamento (08/04/2010, Dia Mundial de Combate ao Câncer), com 1.648.325 mensagens de 133 países (dados oficiais da Map Overlay, computados até 30 de janeiro último), o doepalavras confirma, dia-a-dia, o impressionante sucesso em todos os continentes. Do exterior, os 15 recordistas do envio de mensagens são, pela ordem, Estados Unidos, Portugal, Alemanha, Inglaterra, Espanha, Japão, França, Itália, Canadá, Argentina, Suíça, Singapura, Suécia, Austrália e Holanda.

A IDÉIA

O doepalavras surgiu de uma informação médica de que o sucesso do tratamento de pacientes oncológicos está diretamente ligado à sua condição emocional. A RC Comunicação pensou em uma nova forma de trazer mais gente para perto dos pacientes. O inédito sistema, através de mensagens e palavras de força, aproxima pessoas de qualquer lugar aos pacientes da Entidade mineira – que, desde 19 de outubro, disponibiliza gratuitamente o site para qualquer hospital do mundo. Basta obter permissão e dados sobre instalação fazendo contato através do e-mail hospitais@doepalavras.com.br, ou clicando em espaço próprio na capa do site www.doepalavras.com.br.
Todos os médicos contatados, assim como demais integrantes de corpos clínicos e familiares dos pacientes estão muito animados com os resultados. Mesmo não tendo sido realizada nenhuma minuciosa pesquisa científica depois do início do processo, foi comprovada notável melhora no processo de cura de grande parte dos pacientes.

MENSAGENS E CASOS EMBLEMÁTICOS

A inédita e criativa campanha incentiva demonstrações de carinho aos que sofrem com o câncer.  Pensamentos positivos (como o do ex-vice-presidente da República e exemplo de luta como paciente oncológico, José Alencar Gomes da Silva, que escreveu: “Devemos sempre ter fé e confiança. Fé em Deus, confiança nos médicos. Esse é o caminho para alcançarmos o nosso objetivo”) transmitem conforto e acolhimento. De todo o mundo, centenas de líderes, intelectuais, artistas consagrados e figuras proeminentes dos mais diversos setores, também participam do doepalavras.
Em momento algum a campanha pede bens materiais. Ela se diferencia pelo seu sentimento de solidariedade, no qual o apelo é apenas a doação de palavras, de atenção, de amor ao próximo. Como lembra o superintendente geral do Instituto Mário Penna, Cássio Eduardo Rosa Resende, “palavras expressam sentimentos e, por isso, se tornam mais significativas do que o dinheiro. A campanha trás coisas que o dinheiro não pode comprar – como motivação, carinho e solidariedade – ajudando pacientes e familiares a enfrentar o tratamento com mais coragem”.
Curiosamente, apesar da campanha não visar e nem solicitar apoio financeiro, muitas pessoas ligam para o telemarketing da Entidade - telefone (31) 3218-4200 – e se tornam “investidores sociais” do Mário Penna, contribuindo mensalmente com pequenas quantias debitadas em conta telefônica.
São vários os casos “emblemáticos” das reações dos pacientes. Um deles: atento às mensagens transmitidas no televisor, um paciente estava sendo entrevistado por uma emissora de TV, numa das salas de quimioterapia do Hospital Mário Penna. A repórter perguntou se estava gostando. Assentiu com firmeza, mas revelou que não sabia ler. Intrigada, a repórter indagou como estava gostando se não estava lendo. Ele explicou que uma senhora, também paciente, em outra poltrona ao seu lado, lhe falava o que estava escrito. Olhou firme para a jornalista e perguntou se poderia dizer outra coisa. “Claro” – ela respondeu. E ele: “Sabe, já sei o que quero fazer quando sarar. Vou aprender a ler para vir aqui e ficar ao lado de quem, como eu, não entende as letras, para ficar contando tudo de tão lindo que está escrito e quanta gente se importa conosco…”
Várias novas ações estão sendo planejadas pela RC Comunicação e Assessoria de Imprensa do Instituto Mário Penna, como a publicação de mensagens selecionadas em livro que será remetido, graciosamente, para todas as instituições que cuidam de pacientes oncológicos – que vão conhecer exemplos da energia positiva transmitida por meio das palavras de milhões de pessoas de todo o mundo. Em princípio, o livro será lançado no próximo 07 de abril, véspera do 1° aniversário do doepalavras. Será mais uma forma do Instituto Mário Penna praticar o seu lema: “A sadia emoção de fazer o bem”.

Resultou que a viatura abandonada em Bronx começou a ser vandalizada em poucas horas. Perdeu as rodas, o motor, os espelhos, o rádio, etc. Levaram tudo o que fosse aproveitável e aquilo que não puderam levar, destruiram. Contrariamente, a viatura abandonada em Palo Alto manteve-se intacta.

É comum atribuir à pobreza as causas de delito. Atribuição em que coincidem as posições ideológicas mais conservadoras, (da direita e esquerda). Contudo, a experiência em questão não terminou aí, quando a viatura abandonada em Bronx já estava desfeita e a de Palo Alto estava há uma semana impecável, os investigadores partiram um vidro do automóvel de Palo Alto.

O resultado foi que se desencadeou o mesmo processo que o de Bronx, e o roubo, a violência e o vandalismo reduziram o veículo ao mesmo estado que o do bairro pobre. Por que o vidro partido na viatura abandonada num bairro supostamente seguro, é capaz de disparar todo um processo delituoso? Não se trata de pobreza. Evidentemente é algo que tem que ver com a psicologia humana e com as relações sociais.

Um vidro partido numa viatura abandonada transmite uma ideia de deterioração, de desinteresse, de despreocupação que vai quebrar os códigos de convivência, como de ausência de lei, de normas, de regras, como que vale tudo. Cada novo ataque que a viatura sofre reafirma e multiplica essa ideia, até que a escalada de atos cada vez piores, se torna incontrolável, desembocando numa violência irracional.

Em experiências posteriores (James Q. Wilson e George Kelling), desenvolveram a ‘Teoria das Janelas Partidas’, a mesma que de um ponto de vista criminalístico, conclui que o delito é maior nas zonas onde o descuido, a sujidade, a desordem e o maltrato são maiores. Se se parte um vidro de uma janela de um edifício e ninguém o repara, muito rapidamente estarão partidos todos os demais. Se uma comunidade exibe sinais de deterioração e isto parece não importar a ninguém, então ali se gerará o delito.

Se se cometem ‘pequenas faltas’ (estacionar em lugar proibido, exceder o limite de velocidade ou passar um semáforo vermelho) e as mesmas não são sancionadas, então começam as faltas maiores e logo delitos cada vez mais graves. Se se permitem atitudes violentas como algo normal no desenvolvimento das crianças, o padrão de desenvolvimento será de maior violência quando estas pessoas forem adultas.

Se os parques e outros espaços públicos deteriorados são progressivamente abandonados pela maioria das pessoas (que deixa de sair das suas casas por temor a criminalidade), estes mesmos espaços abandonados pelas pessoas são progressivamente ocupados pelos delinquentes.

A Teoria das Janelas Partidas foi aplicada pela primeira vez em meados da década de 80 no metrô de Nova York, o qual se havia convertido no ponto mais perigoso da cidade. Começou-se por combater as pequenas transgressões: graffitis deteriorando o lugar, sujidade das estacões, ebriedade entre o público, evasões ao pagamento de passagem, pequenos roubos e desordens. Os resultados foram evidentes. Começando pelo pequeno conseguiu-se fazer do metrô um lugar seguro.

Posteriormente, em 1994, Rudolph Giuliani, prefeito de Nova York, baseado na Teoria das Janelas Partidas e na experiência do metrô, impulsionou uma política de ‘Tolerância Zero’. A estratégia consistia em criar comunidades limpas e ordenadas, não permitindo transgressões à Lei e às normas de convivência urbana. O resultado prático foi uma enorme redução de todos os índices criminais da cidade de Nova York.

A expressão ‘Tolerância Zero’ soa como uma espécie de solução autoritária e repressiva, mas o seu conceito principal é muito mais a prevenção e promoção de condições sociais de segurança. Não se trata de linchar o delinquente, nem da prepotência da polícia, de fato, a respeito dos abusos de autoridade deve também aplicar-se a tolerância zero.

Não é tolerância zero em relação à pessoa que comete o delito, mas tolerância zero em relação ao próprio delito. Trata-se de criar comunidades limpas, ordenadas, respeitosas da lei e dos códigos básicos da convivência social humana.

(Artigo baseado no livro “Broken Windows” byJames Q. Wilson and George L. Kelling)