Uma venda basicamente depende de disponibilizar um produto de valor percebido pelo cliente em relação ao concorrente, a um preço acessível naquele momento. Ajudar a salvar o planeta ou as pessoas também conta.
Agora vamos desmontar esta frase para entender melhor.
A primeira palavra-chave da frase é disponibilizar. O produto tem que estar disponível na prateleira. É a logística, a distribuição adequada. Só pode ser comprado o que está disponível naquele momento. É o SCM (Supply Chain Management). Caso haja uma ruptura (falta) no ponto de venda, o cliente passa a ser consumidor e, dependendo do tipo de produto, compra do concorrente.
Outro ponto fundamental é o produto. Pode ser um produto ou um serviço. Aqui temos a importância de uma equipe de desenvolvimento pensando em como atender uma necessidade ou um desejo das pessoas ou das empresas.
O valor só existe se for percebido pelo cliente. São as vantagens competitivas. Sem isso não há milagre.
Cliente. A empresa deve estar orientada para ele. A pirâmide deve ser invertida. Conhecer e entender suas necessidades e seu modo de pensar facilita bastante.
O preço é um componente do valor. O cliente compara o preço com o benefício obtido com aquele produto.
O momento também é importante. Por isso o crédito, os juros e o câmbio influem também no volume de vendas seja para o consumidor final ou para empresas.
Por último, a sustentabilidade que está cada vez mais sendo o determinante de escolha do cliente, já que todos estão se igualando em qualidade e preço.