Um dos conceitos básicos de gestão é o de Sistema Organizacional. Ele diz que a empresa é composta de várias partes que se interagem ativamente. Ações isoladas em uma área geralmente perdem a eficácia e o empresário acaba achando que aquela atitude não era correta ou não foi bem executada.
A empresa como um sistema
Por exemplo, uma empresa X deseja aumentar as suas vendas em 30% este ano. Praticamente todas as áreas da empresa serão afetadas. Caso ela tenha capacidade produtiva ociosa, fica mais fácil. Ela não vai precisar investir tanto na compra de máquinas. Todo o resto será afetado. O pessoal de compras deve rever os seus acordos com fornecedor, tentando ganhar em escala, o marketing deverá apresentar e implementar um plano novo que possibilite alcançar este objetivo (aumentar 30% as vendas). O RH vai ter que contratar e treinar mais pessoas. O financeiro deve captar recursos para o financiamento, se for o caso. E a liderança deve coordenar tudo isso.
A genial Teoria das Restrições, do físico israelense Eliyahu Goldratt e exposta inicialmente no livro “A Meta” (1984), diz que a capacidade produtiva da empresa é definida pela área mais vulnerável (gargalo). O objetivo do gestor é identificar estes gargalos e eliminá-lo. Não adianta cada setor trabalhar no máximo da sua capacidade. Isso só vai gerar trabalho acumulado nos “gargalos”. O importante é que o processo tenha uma fluidez. Para isso todos devem ter o mesmo ritmo.
Pense nisso.