O artigo completo está na HSM de dezembro de 2007.
Com o sucesso do Plano Real as vendas de iogurte praticamente haviam dobrado em 1995, o que inclusive chegou a dar a este produto o status de símbolo da estabilidade econômica. A Danone, maior fabricante brasileira tinha tudo para obter um lucro espetacular. Bem, não foi o que aconteceu. Devido a entrada de vários concorrentes no mercado aquecido, houve uma guerra de preços. Aí já viu, as margens de lucro despencaram. Em 2003 a Danone registrara prejuízo de 25 milhões de reais e ameaçava fechar a operação no Brasil. A chegada de um executivo argentino, Gustavo Valle, porém, mudou tudo em 2 anos. Ao invés de demitir pessoal cortando custos – saída mais ortodoxa em momentos de crise – ele investiu num produto de valor elevado (40% mais caro que os iogurtes normais) mas com um conceito diferente, era um alimento funcional. Seu nome: Actívia. Mas não foi só um bom produto que fez a história diferente. Desde a chegada do novo executivo duas coisas decisivas ocorreram: a) a Danone investiu mais de 100 milhões de reais em campanhas publicitárias (havia 7 anos que a empresa não investia pesado) e promoveu uma reestruturação interna no nível gerencial de alto escalão. Ou seja, a combinação de um bom produto, um time competente e motivado, investimento em marketing e vendas e liderança forte foi o que fez a Danone voltar a dar lucros e bater concorrentes de peso como a Nestlé.
Vale lembrar também que, além do aumento das vendas, as margens também foram aumentadas. A Danone passou a imprimir na embalagem o preço final do produto. No início as vendas diminuíram 20% mas, em 2 meses, voltaram ao normal.
Que isso sirva de exemplo nessa época de crise.
Até a próxima.